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1.
Instituciones Asociadas

  • Carabineros de Chile
  • Gobierno Digital
  • Subsecretaría de Prevención del Delito

2.
Contexto

En el marco del plan de modernización de Carabineros es fundamental acotar el número de
funcionarios destinados a tareas administrativas al interior de comisarías y cuarteles, sobre todo
cuando el personal que resguarda la seguridad ciudadana en las calles parece ser siempre
insuficiente.
Si bien Chile cuenta con 294 carabineros por cada 100 mil habitantes, lo que acerca a la realidad
policial chilena a la de los países más seguros del mundo, las autoridades plantean que elevar la

dotación de Carabineros en la calles es fundamental por su capacidad disuasoria, y ello forma
parte del plan de modernización que impulsa la institución.
A lo anterior, se suman los trámites, muchas veces tediosos, que los ciudadanos deben realizar
necesariamente ante Carabineros, como constancias, que aunque son simples de efectuar,
implican largos tiempos de espera.
PROPUESTA DE SOLUCIÓN:
Comisaría Virtual busca como un canal de atención digital para ciudadanos, que permita realizar
trámites y acceder a servicios de la institución.

3.
Propuesta de Solución

Comisaría Virtual busca como un canal de atención digital para ciudadanos, que permita realizar
trámites y acceder a servicios de la institución.

4.
En qué consiste

Plataforma digital que opera como canal de atención virtual, el cual permite realizar constancias
en línea, informar malas prácticas de un carabinero y aportar información anónima.

5.
Beneficios

  • Libera a funcionarios de Carabineros de tareas netamente administrativas.
  • Permite realizar en línea trámites que antes sólo podían hacerse presencialmente ante Carabineros.
  • Reduce los tiempos y costos tramitación.
  • Mejora la experiencia de los usuarios.

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